Hopeinen Omena

Mikkow kirjoitti:Kyllä minuakin ottaa päähän tuo Applen touhu. Tosiaan lähettivät kahdella minulta ostaneelle kuriirilaatikon ja nyt on korjaukset peruttu..

Mutta ei kai itku markkinoilla auta, korjataan sitten Italiassa. p--kle

Mutta jos apple huomasikin että olet lupautunut hoitamaan huollon heidän puolestaan, heh heh?

Jep, kallimpia ovat.

Mutta harri oletko sitä mieltä että pystyt ostamaan saksasta jonkun uberhyvän linssin kamerallesi huomattavasti halvemalla kuin mistään suomesta mutta siihen ei sitten saisi tarpeen ollessa laillista takuukorjausta suomessa vaikka pykälät sen suovat? En ainakaan pidä sitä kovin huvittavana.

Jos ostat koneen esim. MikkoWltä ja saat alkuperäisen kuitin mukana niin miksi kenenkään tarvitsisi tietää että olet ostanut luurin yksityiseltä hekilöltä...?

Moi!

Asiasta juteltu Applen jenkkipuolen kanssa taas tänään noin 40min. Ymmärtävät vihdoinkin asiani & lupasivat viedä sitä eteenpäin lakimiehillensä jne. koska muuten minä vien sen lakimiehille täältä. Palaavat asiaan maanantaina illalla ja katsotaan, mitä tapahtuu. Asiakaspalvelija sanoi, että hän taistelee kynsin ja hampain minun puolestani, koska tähän on jo mennyt aivan liikaa aikaa ja rahaa molemmilta osapuolilta.

Selvisi tämmöinen pikkujuttu, että puhelimia ei koskaan korjata, vaan aina lähetetään uusi tilalle. Sama periaate siis, kun ainakin iPodeissa oli aikoinaan. DIY-korjaus on siis peruttu. Tässä keississä tosiaan em. pykälien lisäksi vaikuttaa Tsekkeihin lähettämisessä mm. se, että se tuo huomattavia lisäkuluja minulle. Sen taas kuluttajasuojan pykälät kieltävät ja that's it.

Minä en puhelinta huoltoon toista kertaa lähetä, eli se palaa Hollannista huollettuna (eli uutena) minulle, tai jos joku muu tapa Applen mielestä on mukamassa mahdollinen, asia lähtee saman tien selvitykseen käräjien kautta. Tämän olen sanonut suoraan Applelle ja se pätee.

Ei voi kuin ihailla toimintaasi dzam, ja sitä miten jaksat taistella oikeuksiesi (ja samalla myös meidän muiden eu-puhelinten omaavien) puolesta. Jos case päättyy hyvin, saadaan siitä "ennakkotapaus" ja ehkä jatkossa kaikkien eu-puhelinten huolto pelaamaan myös suomessa!

Eli loistavaa toimintaa!

Väittääkö joku "harmaatuonnin" ostajista, ettei ole ollut tietoinen Applen iPhone takuukäytännöstä? Tiedän kyllä, mitä laki sanoo, mutta mielestäni on turha nurista kun ne kuuluisat tavarat on punttiin valahtanut. Ostetaan tietoisena tavaraa siitä huolimatta, että takuun kanssa saattaa/tulee ongelmia ja sitten kun näin tapahtuu niin alkaa hämmästely ja voivottelu kuinka näin voi tapahtua.

Kyllä minäkin mielelläni huollattaisin toisesta 2G puhelimesta värinämoottorin kuntoon, mutta kun ostohetkellä on ollut tiedossa ettei edes perävalotakuuta ole. Tosin tässä tapauksessa kun puhelimet on tilattu rapakon toiselta puolelta niin huoltoa ei voisi edes vaatia

juharju kirjoitti:Väittääkö joku "harmaatuonnin" ostajista, ettei ole ollut tietoinen Applen iPhone takuukäytännöstä? Tiedän kyllä, mitä laki sanoo, mutta mielestäni on turha nurista kun ne kuuluisat tavarat on punttiin valahtanut. Ostetaan tietoisena tavaraa siitä huolimatta, että takuun kanssa saattaa/tulee ongelmia ja sitten kun näin tapahtuu niin alkaa hämmästely ja voivottelu kuinka näin voi tapahtua.

Kyllä minäkin mielelläni huollattaisin toisesta 2G puhelimesta värinämoottorin kuntoon, mutta kun ostohetkellä on ollut tiedossa ettei edes perävalotakuuta ole. Tosin tässä tapauksessa kun puhelimet on tilattu rapakon toiselta puolelta niin huoltoa ei voisi edes vaatia

Etkö nyt tajua homman pointtia? Jos laki sanoo että on oikeus johonkin niin eikös sitä oikeutta sitten saa käyttää? Tai eikö Yritys X:ltä voi vaatia lain vaatimia velvollisuuksia?

Hieman nyt asennetta peliin hei.

Täältä myös tsemppiä ja kunnioitusta EU-kuluttajaoikeuksien "esitaistelijalle". Hommahan on hieman tympeä, eihän kukaan haluaisi ylimääräisiä vääntöjä, mutta kun ne väännöt joku kerran tekee, niin ehkäpä Apple jo seuraavien kohdalla myöntyy takuuvastuuseen helpommalla.

Ja jos nyt kerran on EU:n myötä saatu aikaiseksi koko talousalueen kattavat pelisäännöt firmoille, tuotteille ja takuulle, niin sen verran rotia pitää löytyä meistä muuten niin tyhmännöyristä suomalaisistakin, että pidetään edes joskus puoliamme. On suorastaan lammasmaista tyytyä Applen vastauksiin, että heillä olisi joku erioikeus tai jostakin tarvittaessa esille kaivettava poikkeuksen poikkeus,jolla vastuista aina livetään - ei vaan mene meikäläiselle läpi!

juharju kirjoitti:Väittääkö joku "harmaatuonnin" ostajista, ettei ole ollut tietoinen Applen iPhone takuukäytännöstä? Tiedän kyllä, mitä laki sanoo, mutta mielestäni on turha nurista kun ne kuuluisat tavarat on punttiin valahtanut. Ostetaan tietoisena tavaraa siitä huolimatta, että takuun kanssa saattaa/tulee ongelmia ja sitten kun näin tapahtuu niin alkaa hämmästely ja voivottelu kuinka näin voi tapahtua.

Kyllä minäkin mielelläni huollattaisin toisesta 2G puhelimesta värinämoottorin kuntoon, mutta kun ostohetkellä on ollut tiedossa ettei edes perävalotakuuta ole. Tosin tässä tapauksessa kun puhelimet on tilattu rapakon toiselta puolelta niin huoltoa ei voisi edes vaatia

Varmaan monellakin on ollut tiedossa, mitä apple haluaa sivuillaan kirjoitella, mutta siitähän tässä ei ole kyse. 2g iphone ei liity asiaan mitenkään, koska sitä ei ole koskaan suomessa myyty.

/---
ap

Vielä se piti sanoa, että puheet siitä, että iPhone 3G ja iPhone 3G unlocked by Apple ois eri tuotteita, on ihan täyttä skeidaa. Samoja kapuloita, toisen softaan vaan ennen kaupan hyllylle toimittamista on tehty tarvittavat muutokset. Täysin samoja laitteita muuten, joten laki on edelleen puolellani - ihan sama, mitä joku turkulainen kuluttajaneuvoja asiaan sanoo.

juharju kirjoitti:Väittääkö joku "harmaatuonnin" ostajista, ettei ole ollut tietoinen Applen iPhone takuukäytännöstä? Tiedän kyllä, mitä laki sanoo, mutta mielestäni on turha nurista kun ne kuuluisat tavarat on punttiin valahtanut. Ostetaan tietoisena tavaraa siitä huolimatta, että takuun kanssa saattaa/tulee ongelmia ja sitten kun näin tapahtuu niin alkaa hämmästely ja voivottelu kuinka näin voi tapahtua.

Kyllä minäkin mielelläni huollattaisin toisesta 2G puhelimesta värinämoottorin kuntoon, mutta kun ostohetkellä on ollut tiedossa ettei edes perävalotakuuta ole. Tosin tässä tapauksessa kun puhelimet on tilattu rapakon toiselta puolelta niin huoltoa ei voisi edes vaatia

Tuo on juuri sitä perinteistä suomalaista alistumis asennetta. Jos iso setä sanoo että nyt on näin niin eihän sitä kehtaa valittaa, noloa.

Jos laissa lukee jotain, niin on täysin sama mitä joku firma kirjoittaa niiden sääntöihin jos se on lainvastaista.

Mikkow kirjoitti:Soittakaa itse sinne, niin saatte selvän vastauksen.

Loman kirjoitti: Mihin päin olet soittanut? Ainakaan kuluttajavirastossa ei ole perjantaisin puhelinpalvelua.

Mikkow kirjoitti:Soitin Tampereen kuluttajaneuvojalle: p. 03-56566649

Nyt meinaa taas ihmisillä mennä kuluttajavirasto ja -asiamies sekä kunnallinen kuluttajaneuvonta sekaisin... Yleensä taho, josta yksittäiset kuluttajat saavat apuja kuluttaja-asioissa, on kunnallinen kuluttajaneuvonta. Kuluttajavirasto ja -asiamies on hieman eri asia - toki sieltäkin taitaa nykyisin jotain neuvontaa saada.

Topsi kirjoitti: Etkö nyt tajua homman pointtia? Jos laki sanoo että on oikeus johonkin niin eikös sitä oikeutta sitten saa käyttää? Tai eikö Yritys X:ltä voi vaatia lain vaatimia velvollisuuksia?
Hieman nyt asennetta peliin hei.

Ymmärrän kyllä yskän ja varmasti harmittaa jos luuria ei huolleta. Tarkoitukseni oli enemmänkin ihmetellä sitä, että Applen takuukäytäntö tulee jokseenkin yllätyksenä ihmisille. Meinasin jo kirjoittaa, että sopuisammalla asenteella saattaisi saada paremman lopputuloksen, mutta toisaalta vastassa on Apple. Taitaa mennä väkisinkin tappelemiseksi.

dzam: Onko ne sieltä Applelta kertonu mitään järkevää syytä, miks ne ei haluais sitä puhelinta huoltaa? Miks se ois niille niin hirveesti helpompaa hoitaa Tsekeissä? Siellähän ne sen joutus kuitenkin hoitamaan. Vai onko tää vaan liian vaikeeta byrokratian kannalta, ku tää ei oo normikeissi ja normaalisti asiakkaiden kanssa asioiminen olisi sen operaattorin homma, vaikka puhelin ehkä lopulta samalle pajalle menisikin korjattavaksi.

Darkker kirjoitti:dzam: Onko ne sieltä Applelta kertonu mitään järkevää syytä, miks ne ei haluais sitä puhelinta huoltaa? Miks se ois niille niin hirveesti helpompaa hoitaa Tsekeissä? Siellähän ne sen joutus kuitenkin hoitamaan. Vai onko tää vaan liian vaikeeta byrokratian kannalta, ku tää ei oo normikeissi ja normaalisti asiakkaiden kanssa asioiminen olisi sen operaattorin homma, vaikka puhelin ehkä lopulta samalle pajalle menisikin korjattavaksi.

Ainot syy, jonka olen kuullut on se, ettei se kuulemma ole teknisesti mahdollista. Eli heiltä puuttuu vipu, jolla Suomesta lähetetty iPhone voidaan huoltaa. Tämä taas liittyy firman byrokratiaan jollain tasolla. Katsotaan, mitä selviää huomenna...

Tänään selvisi taas vähän lisää. Jenkkiläiset olivat pitäneet palaveria aiheesta, mutta eivät tietäneet yhtään mitään kummemmin siitä. Sanoivat, että pitää soitella viikon lopulla tai ensi viikolla takaisin, jos ei sieltä päin kuulu mitään.

Saa nähdä, kuin monta viikkoa tän asian selviämiseen menee...

dzam kirjoitti:Ainot syy, jonka olen kuullut on se, ettei se kuulemma ole teknisesti mahdollista. Eli heiltä puuttuu vipu, jolla Suomesta lähetetty iPhone voidaan huoltaa. Tämä taas liittyy firman byrokratiaan jollain tasolla. Katsotaan, mitä selviää huomenna...

Tai voisikohan asia liittyä jotenkin iPhonen markkinointistrategiaan. Kunnon kapitalistihan vihaa eniten vapaata kilpailua...

h

Dih. Sain lisätietoa.

Applelta sanottiin, että huolto pitää kierrättää Tsekkien kautta. Asian nimi on niin, että mulle sanottiin, että vaikka mun asiakaspalvelija tietäisi, hän ei saisi kertoa, mikä tähän on virallinen syy. Virallista syytä pitäisi anoa lakimiehen kautta Applen lakimiehiltä, eli that's it. He lähettävät puhelimeni takaisin ja maksavat kyllä rahtikulut ympäriämpäri plus vaivanpalkkaa odottelusta, mutta muuta en Applen kautta suoraan saa.

Olen pahoillani, koko Apple-kommuuni, mutta mä en lähde asiaa tästä eteenpäin hoitamaan vaikka kovasti sitä uhosinkin. Otan puhelimeni takaisin ja katson, mitä voin sille tehdä, ehkä myydä takaisin myyjälleni ja ostaa sitten aivan uuden esimerkiksi sulta MikkoW (onko sulla puhelimia vielä olemassa?).

Tietysti jos joku tahtoo tämän ostaa ja huoltaa Tsekkien kautta, sekin on mahdollista, koska huollosta aina tosiaan takaisin saa täysin uuden puhelimen ja lisävarusteet mitkä paketissa tuli mukana, ovat kyllä täysin kunnossa ja enemmänkin. Myyntihintana on 630 euroa plus maksan rahtimaksut Tsekkeihin sekä Tsekkikaupan kuitin ostajalle, mutta muuta apua en voi antaa enkä edes jaksa antaa, niin väsynyt tähän jo olen...

Ei tässä muuta voi ihmetellä, kun että miten mulle aina käy näin...

Ei ei ei.... takapuoli koko touhu. Tässäkin kohtaa esim. Nokian ja Erkin toiminta on huomattavasti asiallisempaa! Olen pari vuotta jahkaillut siirtymistä pcstä macciin mutta tämä Applen toiminta kun on alkanut tulemaan tutuksi iphonen myötä niin ei kiitos.

dzam kirjoitti:Dih. Sain lisätietoa.

Applelta sanottiin, että huolto pitää kierrättää Tsekkien kautta. Asian nimi on niin, että mulle sanottiin, että vaikka mun asiakaspalvelija tietäisi, hän ei saisi kertoa, mikä tähän on virallinen syy. Virallista syytä pitäisi anoa lakimiehen kautta Applen lakimiehiltä, eli that's it. He lähettävät puhelimeni takaisin ja maksavat kyllä rahtikulut ympäriämpäri plus vaivanpalkkaa odottelusta, mutta muuta en Applen kautta suoraan saa.

Olen pahoillani, koko Apple-kommuuni, mutta mä en lähde asiaa tästä eteenpäin hoitamaan. Otan puhelimeni takaisin ja katson, mitä voin sille tehdä, ehkä myydä takaisin myyjälleni ja ostaa sitten aivan uuden esimerkiksi sulta MikkoW (onko sulla puhelimia vielä olemassa?).

Ensi viikolla saapuvassa erässä on muutama vapaana, jos kiinnostaa?

Mikkow kirjoitti:

dzam kirjoitti:Dih. Sain lisätietoa.

Applelta sanottiin, että huolto pitää kierrättää Tsekkien kautta. Asian nimi on niin, että mulle sanottiin, että vaikka mun asiakaspalvelija tietäisi, hän ei saisi kertoa, mikä tähän on virallinen syy. Virallista syytä pitäisi anoa lakimiehen kautta Applen lakimiehiltä, eli that's it. He lähettävät puhelimeni takaisin ja maksavat kyllä rahtikulut ympäriämpäri plus vaivanpalkkaa odottelusta, mutta muuta en Applen kautta suoraan saa.

Olen pahoillani, koko Apple-kommuuni, mutta mä en lähde asiaa tästä eteenpäin hoitamaan. Otan puhelimeni takaisin ja katson, mitä voin sille tehdä, ehkä myydä takaisin myyjälleni ja ostaa sitten aivan uuden esimerkiksi sulta MikkoW (onko sulla puhelimia vielä olemassa?).

Ensi viikolla saapuvassa erässä on muutama vapaana, jos kiinnostaa?

Pystytkö pistämään mulle varaukseen yhden 16GB White iPhonen? Mä palaan ensi viikolla kyllä asiaan, että pystynkö sen sulta pois ostamaan vai en. Selvitellään vaikka yksityisviestillä tätä tästä eteenpäin, ettei mene täysin offtopiciksi.

dzam, harmi että kävi näin :/

Mutta mutta, mikäs siinä on miksi et halua itse omaa puhelintasi takuuhuoltaa Tsekeissä? Vai onko niin että ostopaikkaa yms ei ole tiedossa?

crime kirjoitti:Mutta mutta, mikäs siinä on miksi et halua itse omaa puhelintasi takuuhuoltaa Tsekeissä? Vai onko niin että ostopaikkaa yms ei ole tiedossa?

Olen ostanut puhelimen Huuto.netistä eräältä kaverilta, joten menee turhan hankalaksi jos hänen kauttaan alan huollattamaan. Kuitin varmasti saan häneltä aiheeseen liittyen hommattua (sitäkään ei mulla vielä ole), joten mahd. ostajalle saan sen kyllä toimitettua (ellen saa myytyä puhelinta takaisin alkuperäiselle myyjälle).

Mä en vaan jaksa tän kahden viikon puhelinsoittelun jälkeen alkaa enää tätä huoltorumbaa alusta. Varmasti huoltaisinkin Tsekkien kautta, mutta nyt oon jo taistellut liikaa aiheeseen liittyen enkä enää yksinkertaisesti jaksa.

Shit happens but I'm tired.

kilpikonna kirjoitti:Ei ei ei.... takapuoliä koko touhu. Tässäkin kohtaa esim. Nokian ja Erkin toiminta on huomattavasti asiallisempaa! Olen pari vuotta jahkaillut siirtymistä pcstä macciin mutta tämä Applen toiminta kun on alkanut tulemaan tutuksi iphonen myötä niin ei kiitos.

Nokian ja SErkin touhu asiallisempaa? Kerropa tuo Vodafone-luurilleni, jonka ostin kytkynä Unkarissa asuessani. Turha toivoakaan täällä ilmaista takuuhuoltoa, Vodafone Magyarország zrt:lle se pitäisi viedä..

Jees, sain nyt kuitenkin hoidettua ilman kauheaa vaivaa sen, että tuo myyjä hoitaa huoltoon toimittamisen ja sieltä takaisin puhelimen hoitamisen. Applehan toki maksaa koko rundin kuten lupasi, mutta katsotaan miten tilanne etenee.