Soneran verkkokauppa ja iPhone

[menorca]

n. puoli tuntia sitten kävin tilaamassa sonera-pisteessä ja syöttivät tiedot ilmeisesti heti järjestelmään... toimitusajoista ei tietoa.

[Celia]

Soitin Soneralle, oma aamulla puhelimessa tekemäni tilaus ei sitten ollut missään järjestelmässä, nyt uutta sisään. Prkl.

[Riksa]

Saakuta. Tilaus sisässä n. 9.15 puhelinpalvelusta, tarkistussoitto puolenpäivän aikaan (tilaus on olemassa), mut Omat Sivut näyttää edelleen vanhaa luuria. Ei nämä taaskaan kovinkaan tiukasti tilausjärjestyksessä mene, mut eipähän sit vaan mene.

[MLari]

Nähtävästi yksityisten ja yritysasiakkaiden verkkokaupat pyörii eri palvelimilla. On nimittäin yrityspuolen verkkokauppa toiminu hyvin koko aamun.

[thompzon]

Aspan poju totesi, että taitaa olla sama jätänkö tilauksen nyt vai kahden viikon päästä, toimitusajan kannalta ei mitään merkitystä, puhelin voi tulla siltikin samaan aikaan. En pysty tilausta vielä jättämään, kun kuusi kuukautta on tullut kuluneeksi 3GS:n ottamisesta vasta 13.8. Parin viikon päästä siis tilausta 16-gigan mallista menemään. Joo, jaksan helposti odottaa.

[Jusbali]

Minulle ei ole tullut tilausvahvistusta mutta Omilla Sivuilla paketti oli päivittynyt.
Ja tilasin puhelimitse noin puoli kymmenen aikaan. Nyt vain odotellaan, milloin tulisi vahvistusta paketin saapumisesta.

[Pertti120]

Eihän tuolta näy kuin että on käytössä iPhone-paketti, joka oli siis aiemminkin..
Lisäksi näkyy puhelinnumero, mutta ei puhelinta

Outoa, kyllä minulla lukee ihan "Laite: IPHONE 4 32GB" (ja siis tämä heti tuolloin klo 0924). Onko sinulla sitten jokin muu, kuin "Minun Sonera", josko johtuisi siitä? Menitkö varmasti siitä heti Omille Sivuille kirjautumisen jälkeen avautuneella sivulla "Päivitä Liittymäpakettejasi" -linkkiin?

[Celia]

Täytyy vielä sanoa siitä, että kylläpä oli omituinen asenne aspassa.
Tein siis äsken uuden tilauksen. Olin ihan asiallinen, mutta totesin, että "suututtaa, kun aamulla kaatui verkkokauppa ja sitten sai odotella puhelimessa tilauksen tekoa, eikä se sitten edes mennyt perille."
Vastaus: "No mutta sen sinä varmaan tiesitkin."
- Siis minkä? Että verkkokauppa kaatuu (okei, oli odotettavissa) vai sen, ettei tilaus ole mennyt järjestelmään, vaikka aspa aamulla sanoi kaiken olevan kunnossa?

[IronC88]

Soitin minäkin aspaan. 9.20 jätin tilauksen uudesta liittymästä iphonen kanssa. Soitin nyt äsken sitten sinne ja kysyin saanko tilausvahvistusta tai mitään niin vastattiin että vahvistus tulee sitten kun tilaus kirjataan järjestelmään ja käyttävät kuulemma manuualista tapaa vain kirjata tilaukset. Toimitusajankohdasta kyselin niin ei ollut mitään käryä. Aika lahnaa meininkiä.

Ja huvittavaa kun sanoin että käytän TF:n korttia niin koittivat kovasti tunkea mulle nettipalvelua ja puhepakettia. Sitten perään vielä tuli tekstari että tarkistaa onko TF:llä microsimejä muuten vain soneran sim kortti toimii. Leikkaamallahan tuo menee mutta ärsyttää tollanen pakkosyöttö ylihintavien palveluiden suhteen.

[egoste]

Taitaa olla asiakaspalvelijatkin todella sarvi otsassa ja heilläkin vastukset senkun paranee...
Olisi todellakin Soneran iPhone markkinoinnista ja myynnistä vastaavalle verokirja haku ja hommien pakkovaihto paikallaan... Todella surkeata touhua ja aikaa on ollut melkein kaksivuotta parantaa edellisestä sotkusta.

[juhi]

itse tilasin 16gt puhelimen myyntipalvelusta joskus puoli kymmenen aikaan..Aikani tappelin verkkokaupan kanssa, mutta ei siitä tullut mitään.

Mitään tilausvahvistuksia tai muita sposteja ei ole tullut, mutta hetki sitten oli puhelin päivittynyt omille sivuille. En tiedä tosin miksi siinä näkyy kk-maksu 40 jotain euroa, vaikka tilasin sen kertamaksulla.

[dazed]

Onhan tuo ihan naurettavaa, että lanseerataan puhelin ja tulee myyntiin n200kpl.

[Pastrami]

Itse jonotin klo 9 jälleenmyyjällä tilausvuoroani, Soneran järjestelmä jumissa ja siinähän sitten ihmeteltiin jokunen aika kunnes joku sitten tajusi ottaa paperiversiot esiin... Lupasivat sit laittaa tilauksen järjestelmään heti kun pystyi, ottivat ajankin ylös milloin mun osalta tilaus olisi voinut olla valmis jos kaikki olisi toiminut niinkuin olisi pitänyt jotta voisivat laittaa minut listalle oikeaan kohtaan... Mut vähän kyllä epäilyttää... tuskin meitä mihinkään väliin saadaan.

Yritin Soneralta varmistaa oliko tilaukseni tullut heille jo läpi, ei tietenkään ollut, ja täti sanoi vielä että oon listalla siinä kohdassa milloin kaupan tyypit ovat syöttäneet sisään. Onneks aspa oli sen verran ystävällinen että hermot eivät vielä menneet Soneran kanssa.

[inf]

Onhan tuo ihan naurettavaa, että lanseerataan puhelin ja tulee myyntiin n200kpl.

On niitä pikkasen enemmän kuule siellä varastolla

[Riksa]

Noin. Nyt omille sivuille päivittyi nelkku. Sitten vain odottelemaan mahdollista postitusviestiä.

[Fogaz]

Kello 11 tosiaan soitin tänään ja tilasin puhelimen, äsken soittelin varmistaakseni että näkyykö tilaus, niin eihän se siellä ollut. Nyt sitten (toivottavasti) meni uusi tilaus sisälle. Aspan nainen oli kyllä mukava, jutteli mukavia ja pahoitteli kovasti...

Tuntuu vain että itse osaisin organisoida tämän tasoisen toiminnan paremmin/varmemmin...

[hyxal]

Suomen Apple-sivuille tullut juttua kotelo-ohjelmasta! Itellä safari näyttää vielä kysymysmerkkiä, muta URL paljastaa. Etusivulla ihan näkyy.
http://www.apple.com/fi/iphone/case-program/

Ja sitten asiaan. Luulin, että puhelimen saa auki vain menemällä soneran pisteeseen, mutta ilmeisesti avaavat sen vain soitolla?

[Riksa]

Ja sitten asiaan. Luulin, että puhelimen saa auki vain menemällä soneran pisteeseen, mutta ilmeisesti avaavat sen vain soitolla?

Käsittääkseni soitat aspaan, joka ilmoittaa purettavan puhelimen tunnuksen Applelle, joka puolestaan päivittää puhelimen statuksen järjestelmäänsä. Sitten kytket puhelimen iTunesiin, joka avaa operaattorilukon.

MUOK: Tai siis ei ihan "purettavan puhelimen", mut tajusitte varmasti.

[Mailia]

Suomen Apple-sivuille tullut juttua kotelo-ohjelmasta! Itellä safari näyttää vielä kysymysmerkkiä, muta URL paljastaa. Etusivulla ihan näkyy.
http://www.apple.com/fi/iphone/case-program/

Minulla ainakin sivu toimii ihan hyvin.

[zuki]

Mitenkäs kun uuden iphone 4 laittaa kiinni itunesiin, päivittyykö kaikki softat, meilit, yhteystiedot etc. automaattisesti vai pitääkö käyttöönotto tehdä jotenkin eri tavalla jos haluaa vanhan sisällön uuteen puhelimeen?
Aamulla tilattu äsken tuli seurantakoodi mailiin.

[Miccis]

9:30 myyntipalvelun kautta tekemäni tilaus ei sitten ollut kirjautunut kun äsken soitin!

Uutta tilausta sisään vain. Asiakaspalvelija kummastui kovin kun mainitsin, että "jotain ongelmia on kuulemma ollut". Kyseli, että mistäs tälläistä olet kuullut.

Toivottavasti 9:30 --> 14:30 pudotus jonossa ei tee sitä eroa päivien ja viikkojen odotuksessa.

[Jusbali]

Nyt oli tullut spostiin postin seurantanumero.
Puhelin siis tilattu puhelimitse noin puoli kymmenen.
Mitään tilausvahvistusta en ole saanut.

[pantsari]

Viesti Soneralta klo 13.02:

Tilauksenne (Apple iPhone 4 32GB Black MC605KS/A) on postitettu.

Voitte seurata toimitusta Postin verkkopalvelussa
http://www.itella.fi/online-palvelut/ty ... ranta.html
lähetystunnuksella JJFI*********************

Ystävällisin terveisin,
TeliaSonera asiakaspalvelu.

Soneran Omat sivut -puolelle oli myös päivittynyt laitteeksi iPhone 4 32GB.

Tilausprosessi:
1. klo 08.59 Tilausta sisään yksityispuolen verkkokaupan kautta -> server error jne jne.
2. klo 09.10 Soitto yksityispuolen aspaan -> 40min jonotus (ei vastausta)
3. klo 09.20 Tilausta sisään yrityspuolen verkkokauppaan + vahvistusviestiin vastaus. Ei vahvistusta kuitenkaan sähköpostiin...
4. klo 09.30 Soitto toisella puhelimella yrityspuolen aspaan -> 4-5min jonotus. YritysAspan henkilö otti uudestaan tilauksen vastaan.

Kaikenkaikkiaan ihan tyytyväinen olo just nyt. Hyvä että oli metsäkaupoista jäänyt y-tunnus tallelle :-)

[Riksa]

Mitenkäs kun uuden iphone 4 laittaa kiinni itunesiin, päivittyykö kaikki softat, meilit, yhteystiedot etc. automaattisesti vai pitääkö käyttöönotto tehdä jotenkin eri tavalla jos haluaa vanhan sisällön uuteen puhelimeen?

Noh, kuvittelisin, että homma toimisi samalla tavalla kuin vanhaa iPhonea resetoidessa. Silloin iTunes kysyy, otetaanko kytketty puhelin käyttöön uutena puhelimena vai siirretäänkö siihen aiemmin tehty varmuuskopio.

[ATD]

09.00 Tilaus suoraan myymälään
12.40 Kysyttiin mailiosoite puhelimella
12.45 Tilausvahvistus sähköpostiin
14.57 Tilauksenne (Apple iPhone 4 16GB Black MC603KS/A) on postitettu.